Wat is automatiseren en wanneer is het zinvol?
Automatiseren betekent dat twee of meer tools met elkaar worden gekoppeld zodat een handeling in de ene tool automatisch een actie in de andere tool in gang zet. Dat klinkt technisch, maar in de praktijk gaat het over eenvoudige dingen: een nieuwe aanmelding via je website die automatisch in je e-maillijst terechtkomt, een ingevuld contactformulier dat direct een taak aanmaakt in je projectmanagementtool, of een betaling die een bevestigingsmail verstuurt zonder dat jij er iets voor hoeft te doen.
Voor kleine ondernemers is automatisering zinvol zodra je merkt dat je dezelfde handeling steeds opnieuw uitvoert: gegevens kopiëren van het ene systeem naar het andere, handmatig e-mails sturen die altijd hetzelfde zijn, of lijsten bijhouden die eigenlijk automatisch bijgewerkt kunnen worden. Hoeveel van die losse systemen je al gebruikt, hangt af van hoe je werkproces er nu uitziet. In het artikel over digitale tools voor zzp’ers staat een aanpak om dat in kaart te brengen.
Wat hebben Make en Zapier gemeen?
Beide tools zijn no-code automatiseringsplatforms: je bouwt koppelingen tussen apps zonder dat je kunt of hoeft te programmeren. Ze werken allebei via hetzelfde basisprincipe. Er is een trigger: iets wat gebeurt in de ene app. En er is een actie: iets wat daarna automatisch in een andere app plaatsvindt. Denk aan “als er een nieuwe rij in mijn spreadsheet verschijnt, stuur dan een e-mail via MailerLite.”
Beide tools ondersteunen duizenden apps, waaronder de meest gebruikte tools voor kleine ondernemers: Google Workspace, MailerLite, Mailchimp, Notion, Trello, Slack, WooCommerce, Moneybird en tientallen andere. Je hoeft niet te weten hoe die apps technisch werken; je kiest ze uit een lijst en stelt in wat er moet gebeuren.
Hoe verschillen Make en Zapier van elkaar?
Allereerst in de terminologie: bij Zapier heet een automatisering een Zap, bij Make een scenario. Make gebruikt een visueel canvas waarop je een scenario bouwt: een soort stroomschema van blokken en verbindingen die je zelf tekent. Zapier werkt lineair en stapsgewijs: je kiest eerst een trigger, dan een actie, dan eventueel een volgende actie. Make heeft een ruimere gratis laag en lagere betaalde tarieven, maar vraagt meer van je om het te begrijpen. Zapier werkt sneller op te zetten maar is duidelijk duurder zodra je serieuzer gaat automatiseren.
De interface is het meest zichtbare verschil, maar het verschil in gratis plan is voor kleine ondernemers minstens zo relevant. Make geeft je op de gratis laag 1.000 credits per maand met maximaal twee actieve scenario’s. Zapier geeft je op de gratis laag 100 taken per maand met maximaal vijf enkelvoudige Zaps, waarbij je uitsluitend een trigger aan één actie kunt koppelen. Meerstaps-Zaps zijn bij Zapier pas beschikbaar vanaf het eerste betaalde plan.
Bij Make werken betaalde plannen met credits: elke stap in een scenario verbruikt credits. Een scenario dat er visueel eenvoudig uitziet, kan meer credits kosten dan verwacht als er meerdere stappen, filters of vertakkingen in zitten. Zapier rekent per taak: elke uitgevoerde actie telt als één taak.
Betaald gezien start Make op ongeveer $9 per maand (jaarlijks gefactureerd), met 10.000 credits en onbeperkte actieve scenario’s. Het eerste betaalde plan van Zapier kost $19,99 per maand voor 750 taken. Voor vergelijkbaar gebruik is Make doorgaans goedkoper, al verschilt dat per situatie. Beide platforms publiceren hun actuele tarieven op hun eigen prijspagina’s, en die wijzigen regelmatig.
Voor welk type ondernemer is Make het meest geschikt?
Make past goed bij ondernemers die meerdere stappen willen combineren in één automatisering, die graag het geheel in één oogopslag willen zien en die bereid zijn een paar uur te investeren om het platform te leren kennen. De visuele aanpak maakt het makkelijker om te begrijpen wat er precies gebeurt zodra een scenario actief is. Dat is prettig als je later iets wilt aanpassen of als je wilt uitbreiden.
Een concreet voorbeeld: je ontvangt een boeking via een formulier op je website. Make kan in één scenario de contactgegevens opslaan in een spreadsheet, een bevestiging sturen via e-mail, en een taak aanmaken in Trello. Dat is een meerstaps-scenario dat bij Make op de gratis laag al mogelijk is, als je binnen de creditlimiet blijft.
Make is ook de tool die ik zelf gebruik. De keuze daarvoor was eenvoudig: je krijgt meer mogelijkheden voor minder geld. Ik hou zelf van het visuele canvas — procesflows tekenen ligt me wel. En voor de momenten waarop ik vastloop, gebruik ik Claude om scenario’s te bouwen of te debuggen. Die combinatie werkt goed. Zonder die twee factoren had de leercurve zwaarder gewogen. Als je puur op zoek bent naar iets wat je in tien minuten werkend hebt, is Zapier eerlijkheidshalve de betere keuze.
Voor welk type ondernemer is Zapier het meest geschikt?
Zapier past goed bij ondernemers die zo snel mogelijk iets werkend willen hebben, die niet willen nadenken over een visueel canvas en die eenvoudige koppelingen nodig hebben. De stapsgewijze interface vraagt minder denkwerk en je bent sneller op gang. Zapier heeft ook een iets grotere bibliotheek aan appkoppelingen, wat relevant kan zijn als je met specifieke nichemtools werkt.
Een ander voordeel van Zapier is de uitgebreide documentatie en het grote gebruikersaanbod online. Voor de meeste gangbare koppelingen zijn er kant-en-klare templates beschikbaar. Als je zoekt op “Zapier + naam van je tool”, vind je vrijwel altijd een werkende instructie.
De hogere prijs weegt mee zodra je verder gaat dan de gratis laag. Wie structureel meerdere automatiseringen wil draaien, betaalt bij Zapier al snel twee tot drie keer zoveel als bij Make voor vergelijkbaar gebruik. Als je met een goed uitgebouwde workflow voor je onderneming aan de slag wilt, is het zinvol om die kostenverhouding mee te nemen in je keuze.
Kort samengevat
Make en Zapier doen in de kern hetzelfde: ze koppelen apps aan elkaar zodat je minder handmatig hoeft te doen. Het verschil zit in de manier van werken en de prijs. Make heeft een visuele interface, een ruimere gratis laag en lagere betaalde tarieven, maar vraagt iets meer tijd om te leren. Zapier werkt sneller op te zetten en heeft een grotere naam, maar is bij serieuzer gebruik een stuk duurder.
Voor de meeste kleine ondernemers die willen starten met automatiseren is Make de praktischere keuze. Zapier is een goed alternatief als je iets snel wilt testen of als de tools die je gebruikt alleen goed worden ondersteund door Zapier.
Weet je al wat je wilt automatiseren maar kom je er technisch niet helemaal uit? Als technisch VA help ik je bij het inrichten van automatiseringen die aansluiten op je bestaande werkproces. Meer over hoe dat werkt lees je op de pagina Technisch VA voor online werkprocessen en automatisering.
